為保證貴方工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全和設(shè)備可靠運(yùn)行，我司對產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)鄭重承諾如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量：

我司承諾為本工程提供的產(chǎn)品是全新的，未使用過的設(shè)備：元器件、部件采購嚴(yán)格按照圖紙型號，采購一流產(chǎn)品，并在其它各方面采用符合技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件。我公司將嚴(yán)格按照合同規(guī)定及圖紙要求，采用一流工藝生產(chǎn)貴方所需設(shè)備。

二、產(chǎn)品服務(wù)：

我司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。服務(wù)分為三部分，即售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

售前服務(wù)：積極向用戶介紹所需設(shè)備的新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展趨勢，提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行情況及存在問題，讓用戶選型更趨先進(jìn)、合理、經(jīng)濟(jì)。

售中服務(wù)：中標(biāo)或簽訂合同后，或在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中，經(jīng)常與用戶保持聯(lián)系；若用戶需要修改原設(shè)計(jì)，或提出新的合理要求，我司將在確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨進(jìn)度的前提下，盡可能予以考慮。

售后服務(wù)：當(dāng)設(shè)備交付使用后，按用戶服務(wù)要求，凡能電話解決的問題及時(shí)予以答復(fù)；凡需派員的，省內(nèi)8小時(shí)，省外24小時(shí)內(nèi)組織服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場；可協(xié)助或委托進(jìn)行設(shè)備開箱驗(yàn)收；協(xié)助解決安裝運(yùn)行中存在的問題。如用戶要求，可為用戶進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、代培操作人員，使其熟悉設(shè)備性能，操作技能和簡單故障排除方法等。

我司認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，進(jìn)一步完善產(chǎn)品服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定。對公司生產(chǎn)的成套設(shè)備，自出廠或用戶驗(yàn)收之日起一年（或合同規(guī)定時(shí)間）內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題實(shí)行包修，出現(xiàn)較大質(zhì)量問題包換，出現(xiàn)重大質(zhì)量問題而無法修復(fù)使用時(shí)包退。

在質(zhì)保期內(nèi)，我們將定期對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行電話跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以保證設(shè)備安全良好運(yùn)行。若發(fā)現(xiàn)電器元件等非人為損壞，由我方免費(fèi)修理或更換。

在質(zhì)保滿后，我們將一如既往地跟蹤了解設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)解決設(shè)備隱患于事故之前。若有電器元件等損壞，我方只按優(yōu)惠價(jià)格收取工本費(fèi)，我方承諾：產(chǎn)品實(shí)行終身保修，產(chǎn)品所需備品備件長期供應(yīng)或提供代用新產(chǎn)品。

按照質(zhì)量管量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)人員。

對于用戶，我司不論工程大小，均按“質(zhì)量手冊”中的“服務(wù)程序”；隨產(chǎn)品發(fā)出“用戶滿意程度調(diào)查表”，了解用戶對我司履行合同、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)等方面的情況；對需要服務(wù)的用戶在服務(wù)工作完成后，均請用戶填寫“用戶服務(wù)反饋表”，了解用戶對服務(wù)是否滿意用意見，以便更好改進(jìn)產(chǎn)品，提高質(zhì)量。并實(shí)行服務(wù)質(zhì)量與出差費(fèi)用報(bào)銷掛鉤管理辦法，以督促服務(wù)質(zhì)量不斷提高，更好滿足用戶要求。對用戶反應(yīng)的問題我司將認(rèn)真對待并及時(shí)進(jìn)行分析研究，制訂整改措施，以確保產(chǎn)品不斷改時(shí)和質(zhì)量穩(wěn)定提高。

讓用戶放心、滿意，滿足用戶要求，全心全意為用戶服務(wù)是我公司一貫的服務(wù)宗旨和不變的追求。